Häufig gestellte Fragen
1. Wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb.
2. Klicken Sie auf „Zur Kasse“ und geben Sie Ihre Versand- und Zahlungsinformationen ein.
3. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
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Sie können Ihre Bestellung über unser Portal „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website verfolgen. Geben Sie einfach Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um den aktuellen Status Ihrer Sendung zu überprüfen.
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Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Die genaue Lieferzeit hängt von Ihrem Standort ab. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
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Nein, wir bieten für alle Bestellungen kostenlosen Versand an.
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Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Wenn Ihr Land nicht als Lieferland aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
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Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsmethoden:
• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
• PayPal
• Apple Pay und Google Pay
• Klarna (Jetzt kaufen, später bezahlen und Ratenzahlungen, sofern verfügbar)
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Ja, Ihre Zahlung ist 100% sicher. Alle Transaktionen werden über verschlüsselte Verbindungen abgewickelt, die den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Ihre Daten werden niemals an Dritte weitergegeben.
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Wenn Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden getragen werden .
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1. Besuchen Sie unser Online-Rücksendeportal und geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein.
2. Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und folgen Sie den Anweisungen zum Erstellen eines Rücksendeetiketts.
3. Versenden Sie das Paket mit einem Spediteur Ihrer Wahl. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandmethode.
4. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
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Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie den Artikel bitte zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
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Sollten Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir sorgen für eine schnelle Lösung und schicken Ihnen bei Bedarf Ersatz.
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Ja! Melden Sie sich für unseren Newsletter an und erhalten Sie 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung .
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Ja! Wenn Du nach Erhalt Deines Produktes eine 5-Sterne-Bewertung hinterlässt, erhältst Du als Dankeschön 10% Rabatt auf Deine nächste Bestellung .
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Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien gefertigt. Die genaue Zusammensetzung der einzelnen Artikel finden Sie auf der Produktseite.
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Wir legen großen Wert auf Nachhaltigkeit und arbeiten mit Herstellern zusammen, die umweltfreundliche Produktionsmethoden einsetzen.
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Sie erreichen uns jederzeit unter:
• E-Mail: help@gentevra.com
• Live-Chat: Direkt auf unserer Website verfügbar
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