Bei Gentevra legen wir Wert auf ein nahtloses Einkaufserlebnis von der Bestellung bis zur Lieferung. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über unseren Versandprozess wissen müssen.

Auftragsabwicklung

• Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) bearbeitet.

• Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.

Versand & Lieferung

• Standardversand: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 3–7 Werktagen nach Auftragsabwicklung.

• Die Lieferzeiten können je nach Standort und Zollverfahren variieren.

Versandkosten

• Kostenloser Versand: Bei allen Bestellungen über 49 $ .

• Für Bestellungen unter 49 $ fällt eine Versandkostenpauschale an, die an der Kasse angezeigt wird.

Verfolgen Ihrer Bestellung

• Nach dem Versand wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail zugesandt.

• Verfolgen Sie die Reise Ihres Pakets mühelos mit einem einzigen Klick.

Verspätete oder verlorene Pakete

• Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter 📧 support@gentevra.com . Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Adressgenauigkeit

• Überprüfen Sie Ihre Versandinformationen noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

• Bei falsch adressierten Sendungen können wir eine Abholung bzw. einen erneuten Versand leider nicht garantieren.

Brauche Hilfe?

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